Protecția datelor tale personale este prioritatea noastră
Informațiile dumneavoastră personale deținute de J'Info Tours în momentul înregistrării pe site sau cumpărării de servicii turistice sunt protejate în condițiile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR - General Data Protection Regulation).
J'Info Tours este operator de date cu caracter personal înregistrat sub nr. 29997 la A.N.S.P.D.C.P. (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).
S.C. J'Info Tours S.R.L. este operatorul de date cu caracter personal și este responsabil pentru prelucrarea datelor tale personale în conformitate cu legislația aplicabilă.
Date de contact
Colectăm și procesăm următoarele categorii de date personale:
| Categorie de date | Exemple | Scop |
|---|---|---|
| Date de identificare | Nume, prenume, CNP, seria și numărul CI/pașaport | Identificare și întocmire documente de călătorie |
| Date de contact | Adresă email, număr de telefon, adresă poștală | Comunicare și livrare documente |
| Date financiare | Informații despre card bancar, istoric tranzacții | Procesare plăți și facturare |
| Date de navigare | Adresă IP, cookies, istoric navigare | Îmbunătățire experiență utilizator |
| Preferințe călătorie | Destinații preferate, tipuri de vacanță | Personalizare oferte și marketing |
Bază legală pentru prelucrare
Prelucrăm datele tale personale pe baza următoarelor temeiuri legale:
Utilizăm datele tale personale pentru următoarele scopuri:
1. Furnizarea serviciilor turistice
Procesarea rezervărilor, emiterea biletelor, voucherelor și altor documente de călătorie necesare pentru executarea contractului încheiat cu tine.
2. Comunicare și suport clienți
Răspunsuri la întrebări, confirmări de rezervare, notificări despre modificări ale călătoriei, asistență în situații de urgență.
3. Marketing și comunicări promoționale
Trimiterea de newsletter-e, oferte speciale, promoții, informații despre produse și servicii noi, pe baza consimțământului tău explicit.
4. Îmbunătățirea serviciilor
Analiza comportamentului utilizatorilor pe site, feedback-ul clienților și optimizarea experienței de utilizare.
5. Conformitate legală
Îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile și de raportare conform legislației în vigoare.
Prin completarea câmpurilor din formularele de înregistrare online, utilizatorii sunt de acord că datele personale pe care le înregistrează să intre în baza de date J'Info Tours și să primească mesaje cu privire la:
Retragerea consimțământului
Îți poți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia. Pentru retragerea consimțământului, trimite un email la office@jinfotours.ro.
În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, beneficiezi de următoarele drepturi:
Poți solicita informații despre datele personale pe care le procesăm despre tine, inclusiv o copie a acestor date.
Ai dreptul să soliciți corectarea datelor personale inexacte sau completarea datelor incomplete.
Poți solicita ștergerea datelor tale personale în anumite circumstanțe (cunoscut și ca "dreptul de a fi uitat").
Ai dreptul să soliciți restricționarea prelucrării datelor tale în anumite situații.
Poți să te opui prelucrării datelor tale personale, în special pentru marketing direct.
Ai dreptul să primești datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și ușor de citit.
Poți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Cum îți poți exercita drepturile
La solicitarea explicită a utilizatorului adresată la office@jinfotours.ro, J'Info Tours se obligă să rectifice, actualizeze, blocheze, șteargă sau transforme în date anonime și să înceteze prelucrarea datelor personale ale utilizatorului, în mod gratuit, conform dispozițiilor Regulamentului (UE) 2016/679.
Vom răspunde solicitării tale în termen de 30 de zile de la primirea cererii.
J'Info Tours se obligă să nu facă publică adresa de e-mail a utilizatorilor și să nu o dezvăluie unei terțe părți, dacă aceasta nu se află între partenerii agreați în mod expres, în afara cazului în care acest lucru este necesar pentru a respecta legea și/sau procedurile judiciare.
Putem partaja datele tale personale cu următoarele categorii de destinatari:
Protecția datelor
Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor tale și să le folosească doar în scopurile pentru care au fost partajate.
Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale personale împotriva:
Sisteme de autentificare și control al accesului pentru protecția împotriva accesului neautorizat la date.
Toate datele transmise prin site-ul nostru sunt criptate folosind protocoale securizate.
Realizăm backup-uri regulate pentru a preveni pierderea datelor în caz de incident.
Personalul nostru este instruit în mod regulat privind protecția datelor și confidențialitatea.
Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:
| Tip de date | Perioadă de păstrare | Motiv |
|---|---|---|
| Date contractuale | 10 ani | Obligații fiscale și contabile |
| Date de marketing | Până la retragerea consimțământului | Baza legală: consimțământ |
| Date de navigare (cookies) | Maximum 2 ani | Analiză comportament utilizatori |
| Înregistrări conversații | 3 luni | Calitate servicii și training |
Ștergerea datelor
După expirarea perioadei de păstrare, datele tale vor fi șterse sau anonimizate în mod sigur, cu excepția cazului în care legea ne obligă să le păstrăm pentru o perioadă mai lungă.
În anumite situații, datele tale personale pot fi transferate către destinații din afara Spațiului Economic European (SEE). În astfel de cazuri, ne asigurăm că:
Garanții de protecție
Toate transferurile internaționale sunt realizate cu respectarea strictă a cerințelor GDPR și cu implementarea măsurilor de securitate corespunzătoare.
Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența ta de navigare. Pentru informații detaliate despre cookie-urile pe care le folosim și cum le poți gestiona, te rugăm să consulți Politica noastră de Cookies.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau în cerințele legale. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, iar modificările semnificative vor fi comunicate prin email sau printr-o notificare vizibilă pe site.
Ultima actualizare
Această Politică de Confidențialitate a fost actualizată ultima dată în noiembrie 2025. Te încurajăm să revizuiești această pagină periodic pentru a fi la curent cu orice modificări.
Dacă ai întrebări, nelămuriri sau dorești să îți exerciți drepturile privind datele personale, te rugăm să ne contactezi:
Date de contact pentru protecția datelor
Autoritatea de supraveghere
Dacă consideri că drepturile tale privind protecția datelor au fost încălcate, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro